客服专员/助理
北京万科物业服务有限公司青岛分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-07-01
- 工作地点:烟台
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、为提升所负责区域客户满意度,对业主的投诉、建议负直接处理责任。
2、维护物业服务中心与业主之间的良好关系,主动了解客户需求,监督客户信息处理及部门各项客服措施落实情况实施改善措施;
3、对责任区域内客户进行走访,了解客户需求,解答客户疑问,与客户建立良好关系;
4、对责任区域内客户报修等各项服务落实情况进行跟踪及反馈及对所负责区域内各项基础业务及现场进行巡查,为部门收集、反馈问题点,并跟踪解决。
任职资格:
1、25-32周岁,男女不限;
2、大专及以上学历;
3、有星级酒店工作经验、大型活动组织策划者优先。
工作地点:烟台市福山区、芝罘区。
待遇:
1、入职即签订劳动合同,为每位入职员工交纳五项社会保险,非农户口缴纳住房公积金,另外为员工购买商业保险;
2、8小时工作,周休2日;
3、享有国家规定的节假日,有相应的带薪年假,公司有婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等相应假别,同时有相应慰问金;
4、公司制度完善,有良好的上升空间。
1、为提升所负责区域客户满意度,对业主的投诉、建议负直接处理责任。
2、维护物业服务中心与业主之间的良好关系,主动了解客户需求,监督客户信息处理及部门各项客服措施落实情况实施改善措施;
3、对责任区域内客户进行走访,了解客户需求,解答客户疑问,与客户建立良好关系;
4、对责任区域内客户报修等各项服务落实情况进行跟踪及反馈及对所负责区域内各项基础业务及现场进行巡查,为部门收集、反馈问题点,并跟踪解决。
任职资格:
1、25-32周岁,男女不限;
2、大专及以上学历;
3、有星级酒店工作经验、大型活动组织策划者优先。
工作地点:烟台市福山区、芝罘区。
待遇:
1、入职即签订劳动合同,为每位入职员工交纳五项社会保险,非农户口缴纳住房公积金,另外为员工购买商业保险;
2、8小时工作,周休2日;
3、享有国家规定的节假日,有相应的带薪年假,公司有婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等相应假别,同时有相应慰问金;
4、公司制度完善,有良好的上升空间。
公司介绍
青岛万科物业成立于2007年,隶属于万科集团的全资子公司——北京万科物业服务有限公司,始终坚持以“持续超越我们的顾客不断增长的期望”为宗旨,倡导“全心全意全为您”的服务理念,奉行“服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新”的质量方针,运用成熟的物业服务体系和创造性思维,积极参与行业竞争,引领和推动行业发展。目前在管的项目有德国小镇式的“魅力之城”、浓郁西班牙风情的“四季花城”和时尚新都市主义的“金色城品”。 同时作为万科集团重点发展的核心城市,2010年在青项目覆盖四方、市北、李沧、城阳、即墨等区市,保持中国物业行业的持续领跑者地位。 我们欢迎优秀人才的加盟!您将在万科度过生命中一段美好的工作年华。
联系方式
- 联系人:孙先生
- 传真:(0532)66791000
- 电话:(0532)87878555-803