济南招聘

客服经理 1名

岗位职责：
1、 负责公司客服部的全面工作，确保客服服务质量细致、周到；
2、 针对客户反馈的信息进行汇总整理，传达公司各项政策，贯彻公司经营指导思想；
3、 组织公司产品售后服务、维护管理，建立售后服务信息系统；
4、 制定客服部年度规划，安排客服部日常工作计划；
5、 逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
6、 制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
7、 重大客诉处理及跟踪；
8、 负责建立健全代理商档案及资料管理制度。

任职要求：
1、 女性，大专科以上学历；25-35岁；
2、 接受过市场营销、服务管理、管理技能、财务基础知识方面的培训；
3、 熟悉售后服务知识及国家相关政策；
4、 对市场营销工作有深刻认知、化妆品知识2年以上的商品管理、客服经验；
5、 熟悉客户关系管理；
6、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
8、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    1985年，香港卡连弗国际集团创立在这个星光熠熠、繁华时尚的东方之珠——香港，开启了高端奢华化妆品品牌在亚太地区的专业运营推广。多年的诚信经营、锐意进取，使其经营的产品覆盖香港、中国内地及东南亚各地，打造了一支超强的品牌运营团队，与欧洲各美容化妆品巨头建立了稳固亲密的合作关系，拥有众多的企业资源和良好的业界口碑。

  集团现有进口代理品牌，瑞士La pramol-里海之谜和法国米洛医生，是热销世界各地、广受消费者青睐与肯定的高端美疗品牌。现拥有14家子公司，分布于深圳（6家）、广州（4家）、上海、天津、南京及沈阳。
 
国际***美疗抗衰品牌
La pramol-里海之谜
瑞士著名品牌——La pramol，标志着瑞士护肤美疗史上一个全新意义的创造。多年来，La pramol严守产品品质，秉承打造***护肤美疗圣品的传统，致力于最尖端美容科技的研究。汇聚众多全球知名生物学家及诺贝尔获奖者的科研精髓，品牌久盛不衰，魅力风靡全球，一直被爱美的***们所追宠！La pramol系列肌肤美疗护肤品，一直成为欧洲美疗界的宠儿。直至今日，科技的日新月异，La pramol对于美的诉求不断的攀越一个又一个高峰。奢华成分的融入，尖端科技的运用，创造的脚步永未停止。因此，对于美的追求也从未停止过！
    
国际化护肤品的殿堂级企业 充分发展你个人事业的辉煌舞台！

    卡连弗集团公司中国区：深圳市福田保税区长富金茂大厦