济南招聘

岗位职责：
1、受理在线咨询客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及解决客户需求，并对客户进行系统商品讲解；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格：
1、有丰富的淘宝购物或网上交易经验、
3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨、
4、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识、
5、有较好的沟通表达能力及服务意识。
6、有客服经验，打字速度不低于每分钟60字。
7、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
8、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
9、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
10、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
11.对淘宝流程熟悉掌握，退款退货流程应对自如，解决任何顾客的所有问题及店铺的投诉维权等问题。
郑重承诺本公司不以任何理由收取相关费用，正规公司招录人员。

公司地址：山东省济南市长清区大学路（恒大绿洲对面）齐鲁文化产业园

本公司创建于2010年，主要从事服装加工生产，销售渠道为网络销售。总部在聊城市，销售分部在济南。注册资金50万元