济南招聘

岗位职责：
1、负责电商客服销售业绩指标分解、跟进、退换货审批；
2、负责制定电商客服服务标准、流程，合理安排客服人员日常工作；
3、带领电商客服完成公司的销售任务，并制定相应激励政策与方案；
4、清晰理解公司的业务服务流程并指导下属客服人员；
5、负责本部门产品信息、服务流程、卖点等相关培训；
6、负责跟进售前、售中、售后各环节工作的及时沟通解决，提高客户满意度；
7、负责定期对客户进行回访，并收集、汇总客户意见与建议，为公司提出合理化建议。

任职要求：
1、电子商务、市场营销、企业管理相关专业专科以上学历，两年以上相关工作经验；
2、熟悉电子商务相关平台客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有良好的营销、服务意识，精通各种网络销售技巧；
4、电子商务售前、售中、售后管理及客服培训经验者优先；

山东车润天下通讯科技有限公司，是成立于2013年的初创公司，注册资金1500万元，主要从事移动互联网业务，面向客户提供基于汽车等产业的物联网应用，公司愿与您一起携手共创美好的明天！