济南招聘

岗位职责 ：

1、接听用户来电为用户提供标准服务。
2、接听地市客服来电，及时、准确地为客服查询，协助客服解决问题。
3、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极、耐心地解答用户疑问，为用户解决实质投诉问题，尽量满意结单。
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话需准确记录用户要求，在承诺时间内为用户做取消或退费处理。
5、协助主管整理组内培训等资料和辅导新进员工。积极参加各种培训，提高综合素质。
6、对于客服问答文档内没有的问题或资料,记录问题内容,上交主管。及时准确收集相关业务信息，努力学习相关业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。
7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户提出的其他相关业务使用及其他问题，总结反馈用户的建议与意见。

任职要求：

1、高中以上学历，有相关工作经验者优先。已婚已育者优先。

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司福利：
1、五险加商业险
2、年度体检
3、节日津贴
4、近郊游玩
5、带薪年假
6、季度聚餐
7、年终奖
8、没有夜班，无电话销售。

公司名称：山东木高名远网络科技有限公司

公司地址：济南市山大路数码港
咨询电话：15553113313

        山东木高名远网络科技有限公司成立于2010年，注册资本金壹仟万元人民币，是由中国工信部批准的从事电信增值服务运营的公司。公司目前拥有的资质有《跨地区增值电信业务经营许可证》、《1066短消息类服务接入代码使用证书》、《10690短消息类服务接入代码使用证书》。
    公司自成立以来一直保持着良好的经营状态，云集了大批专业化管理、技术、客户服务人才，拥有一支集科研、运营和管理为一体的员工队伍，提供的技术和产品涉及SMS短信、WAP、IVR等多个领域。主要为中小企业、商户和个人用户提供产品和服务。目前公司在中国电信、山东联通、山东电信均有业务运营。公司秉承“创新的产品，发展的动力”的经营理念，崇尚“以人为本、尊重知识、尊重人才、追求效益”的管理理念，在运营商的支持和全体员工的不懈努力下，发展无线增值业务取得了良好业绩，并得到各方认可。历经三年多的沉淀和发展，公司已成功转型并成长为全国性公司，业务已向全国不同省份全面展开，在业界享有较高的声誉和极佳的口碑。