济南招聘

1、制定客户服务部门的整体制度及工作计划并组织实施，包括日常客服团队管理工作；
2、实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求分析，制定和完善不同层级的客户服务策略；
3、规划并执行客户服务质量监督制度、计划，客户权益保护和满意度维护，销售和服务过程的适用性和合规管理；
4、考核客服人员并协助制订和实施绩效改善计划，达成公司交付的客户服务满意度指标。

     山东圣联投资担保有限公司是一家专业从事银行贷款担保并兼营融、投资业务的综合性金融担保机构，公司地址位于济南市历下区工业南路100号，注册资金10000万元，拥有职工80名。公司经过5年的发展，在青岛、烟台、潍坊成立分公司，在章丘、济阳设立办事处，公司经营范围：贷款担保，票据承兑担保，贸易融资担保，项目融资担保，信用证担保；诉讼保全担保，投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等履约担保业务，与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务；按照监管规定，以自有资金进行投资。
   公司自成立之初，一直坚持“以信立业、以司为家”的管理理念，以“诚实守信、稳健经营”为基本原则，根据担保行业特点，公司内部建立了严谨的组织架构和专业化、规范化的风险控制体系，实行业务审批权限分级制度、业务营销与调查分离制度和风险补偿机制，建立完善的管理制度，实现了业务操作的标准化、流程化和规范化。公司突出的服务质量和品牌建设，在同行业中独树一帜，具备较强的竞争实力，在银行中树立了严谨、高效、敬业的品牌形象，赢得了银行及广大客户的高度评价。