保险客户服务
中国平安人寿保险股份有限公司济南分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:保险 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-08-08
- 工作地点:济南
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 保险客户服务/续期管理
职位描述
岗位职责
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、 负责客户满意度调查。
任职资格
1、 高中及以上学历,年龄在25-45周岁;
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识;
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格;
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、 负责客户满意度调查。
任职资格
1、 高中及以上学历,年龄在25-45周岁;
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识;
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格;
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
公司介绍
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”,“公司”,“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。荣登世界500强企业,中国内地非国有企业中排名第一。
工作团队简介:
我中心隶属于中国平安,具有独立的经营资质。曾在2009年创下440%的团队成长率,位列平安系统第一。自2008年至今,每年以30%的员工比例,培养了大批管理人才。团队中70后占比20%、80后占比60%、90后占比20%。是一支富有朝气的以及活力的创业型团队。
对员工负责
公司是员工安身立命的依托,是职业发展的基础,是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石,是企业的血脉。公司对员工负责,员工奉献于公司,发展于公司,才 能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制,以竞争甑选人才,以激励鼓动人才,以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院,设置管理、领导力发展核心课程体系,为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台,加强员工关怀,设计更合理的员工福利,实现公司、客户、员工利益的共同增长,实现员工的安家乐业。
作为一家有着远大抱负的企业,中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会,积极参与各项社会公益事业,在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责,这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。
工作团队简介:
我中心隶属于中国平安,具有独立的经营资质。曾在2009年创下440%的团队成长率,位列平安系统第一。自2008年至今,每年以30%的员工比例,培养了大批管理人才。团队中70后占比20%、80后占比60%、90后占比20%。是一支富有朝气的以及活力的创业型团队。
对员工负责
公司是员工安身立命的依托,是职业发展的基础,是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石,是企业的血脉。公司对员工负责,员工奉献于公司,发展于公司,才 能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制,以竞争甑选人才,以激励鼓动人才,以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院,设置管理、领导力发展核心课程体系,为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台,加强员工关怀,设计更合理的员工福利,实现公司、客户、员工利益的共同增长,实现员工的安家乐业。
作为一家有着远大抱负的企业,中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会,积极参与各项社会公益事业,在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责,这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。