济南招聘

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

济南施乐图文科技发展有限公司（原山东省大通办公设备有限公司），始建于1987年，是世界著名施乐复印机公司在山东最早的指定经销商和技术服务站，是以山东省科学院为依托，集科、工、贸为一体的现代化办公设备公司。作为山东地区最早致力于办公自动化技术推广和应用的企业，近二十年来公司以雄厚的经济与技术势力，在山东市场起着举足轻重的作用。
1988年，公司与兰克施乐合作，成立了山东施乐经销技术服务站，成为施乐复印机与工程复印机在山东市场的开拓者。1989年上海施乐公司刚成立之时，就使山东市场施乐台式机的销量在全国名列前茅。今天在富士施乐中国的全力支持下，公司已全面承担起施乐产品在山东的销售和服务，特别是获得了高速文印机、工程复印机、打印机、彩机及耗材等全系列产品在山东的销售代理。在服务方面，我公司已有十几人得到施乐公司的各产品培训并获得维修工程师资格，而且许多人有多年的服务经验。现在我公司是富士施乐复印机山东维修站，富士施乐激光打印机山东维修站(包括临近外省的彩机维修支援)，富士施乐工程复印机山东维修站（全国最高级别）。
多年来公司业务不断扩大，我们的用户遍布全省各地，各行各业，并在各地市设立了签约分销商。公司的发展，凭借广大经销商和用户的支持，凭借施乐公司厂家的大力协助；公司的成长壮大，得益于始终不渝地贯彻着“令客户完全满意”的宗旨。今后，我们将会一如既往地为广大用户提供更优秀的产品和更周全的服务。