济南招聘

主要职责：
一、 业务管理：
1、 根据公司经营策略及售后维修服务方针,制定部门年度工作计划与目标。
2、确保售后部各项任务、利润目标、CSI及各项售后考评的达成。
3、及时掌握售后服务各项工作的进度情况和有关数据资料，向总经理提出售后工作开展的建设性意见。
二、客户管理：
1、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护，建设与维护售后维修网络。
2、负责重要顾客投诉的处理，并就所存在问题进行分析与改进。
三、 制度管理：
1、根据售后方针及考核体系，制定部门内工作流程及相关制度。
2、作好P.D.C.A工作，对部门内工作流程提出改进计划并实施。
四、人员管理：
1、 部门内考核体系的建立及组织实施，绩效方案的提报及修订上报。
2、 督导部门主管做好所属团队建设和人员培养工作。
3、 根据市场状况及实际业务开展需要，对前台、车间、零部件的培训计划给予指导。
积极推进本部门的人员培养，提升整个团队实力。
任职资格：
1、教育背景：全日制大专及以上学历
2、 工作经验：8年以上汽车行业从业经验，5年以上汽车售后服务管理经验，有别克品牌售后服务经验者优先
3、培训经历：经过厂家服务经理培训，通过认证者为佳
4、技能要求：熟练掌握4S店售后运营流程，有较强的市场洞察力和较强的组织
性格要求：成熟、稳重、有较强的市场洞察和较强的组织协调能力

福日集团章丘别克4S店，是青岛福日集团投资兴建的别克标准4S店，章丘别克位于章丘市世纪西路志成工业园内。