济南招聘

主要职责：
1、处理日常客户的投诉及回访客户的抱怨；
2、制定满意度改善方案，销售及售后满意度调查；
3、按厂家要求对厂家系统内过期客户进行排查；跟进厂家J.D.Power面访客户；厂家800客户投诉单的的对应及跟进；月度邮费及企信通费用的结算
4、监管销售、售后电话流程及销售顾问、售后前台日常工作流程；
5、呼叫中心日常工作的管理及呼叫中心电话流程检核；
6、集团会员卡工作的制定及推进；
7、每月部门培训计划的制定及提报；
任职资格：
1、教育背景：全日制大专以上学历。
2、工作经验：2年经上客服经验，1年以上客服管理经验，有别克品牌客服经验者优先。
3、技能要求：熟悉并擅长处理客户投诉，了解客服工作流程。
4、性格要求：沟通力协调能力强，有创新意识和服务意识。

福日集团章丘别克4S店，是青岛福日集团投资兴建的别克标准4S店，章丘别克位于章丘市世纪西路志成工业园内。