济南招聘

客服部职责主要为用户答疑解惑、业务投诉的受理及用户满意度的调查回访等工作，具体为：
1对上行咨询用户进行解答，引导用户办理公司相关业务；
2协助支撑，完成上行用户业务变更；
3处理客户投诉及撤单问题，对犹豫及退订用户进行挽留。挽留失败的订单，配合支撑办理退订手续；
4对已经成功办理的客户进行回访，确认客户应收物资的签收
5管理、监督、指导客服部员工的日常工作
6定期向上级领导汇报工作情况
任职资格：
1、年龄22周岁以上，专科以上学历
2、善于沟通，普通话标准，有亲和力；
3、有处理投诉经验和管理经验者，优先考虑。

济南众声通讯技术有限公司于2011年成立，位于山东省济南市高新技术开发区，是一家专注于呼叫中心运营管理、外包服务、信息服务、网络集成及软件开发的高新技术企业。公司的定位是面向中国大陆及海外市场的ICT服务商、呼叫中心整体解决方案提供商、电信业务虚拟运营商、应用软件产品开发集成商。公司凭借服务外包运营经验，适应世界经济发展潮流，积极响应政府倡导，全方位承接国内及国际(离岸)服务外包业务，目前客户涵盖政府、交通、教育、金融、科研及制造等行业。
公司自成立以来，现有员工400多人，优秀的管理人才，专业的客服队伍，为联通、电信等多家企业提供呼叫服务外包业务，获得行业内一致好评，我们始终坚持一切为了用户的利益为服务宗旨，凭借优秀的团队及强大的技术力量，结合企业信息化程度的逐步提高，进一步完善和延伸公司的产品及服务。
我们将以国际一流的专业服务团队、前瞻的洞察力及无限的创意，让未来充满广阔的发展空间。
如果你不安于现状，渴望成功；
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众声福利：带薪休假；带薪培训；平等的晋升机会和空间；过节礼品；员工宿舍；五险；每月生日会；餐补；话补