济南招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，从事过物流行业者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。。

        山东广野物流有限公司成立于1998年，是山东省内知名的大型专业零担物流公司，经过二十多年的发展与磨砺，广野物流已成为规模、实力均居市场领先地位的现代物流企业。
        公司总部位于泉城济南，占地面积25000平方米，设有200多家营业网点，拥有干线车辆100余俩，市内配送车辆500余俩。拥有17个货物分拣集散中心，已构建山东省内17地市及北京、天津、武汉、沈阳等地区零盲点配送网络。为广大客户提供面向省内各县市地区的货物托运、中转、代办等货运物流服务，同时提供完美的代收货款、签单返还、高价值业务等增值服务。
       目前。公司拥有在职员工1500余人。广野公司凭借先进的管理理念，领先的技术支撑，完美高校的服务水准和完善的硬件设备，本着“诚信为本，服务最优，信誉第一，安全送达”的经营理念，广野物流已成为山东省内客户最信赖的专业物流服务商。
      广野企业文化：
     公司使命：创新中国物流业发展模式。
     公司愿景：做中国最贴心的物流服务商。
     公司核心价值观：创新、发展、进取。
     公司管理理念：学院化管理、军事化管理、人性化管理。
     服务理念：一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户。
     工作纲领：以制度支持发展，以资源推动发展，以组织保障发展，以战略引导发展。
     品牌内涵：安全快捷、富有责任、标准管理、诚实守信。