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客服专员

济南维澳知识产权代理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:法律  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-11-19
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、接听客户电话咨询、查询,并推动问题得到及时处理与解决并给与客户反馈;
2、准确发现客户需求,为客户提供准确完整的信息和方案,提高服务质量;
3、掌握商标、专利、版权等知识产权服务的工作流程;
4、负责公司客户服务电话的接听,做好客户反馈问题的处理及解决;
5、配合部门经理完成相应的工作;

任职资格:
1、具有比较高的学习能力,能够快速学习知识产权风险评估技能和业务知识。
2、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
3、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,
口齿清晰,普通话流利;
福利待遇
1、按国家规定提供各种带薪休假,并交纳社会保险;
2、公司不定期组织员工及先进集体外出旅游或拓展娱乐;
3、当月生日人员享受生日红包;
4、完善的绩效考核激励机制,良好的晋升机制为您展示自我的舞台;

公司介绍

济南维澳知识产权代理有限公司是经山东省工商行政管理局批准、国家商标局和版权局备案认可、汇集商标、专利、版权和法律方面的专业律师和精英团队,为客户提供专业化、团队化、综合化和国际化知识产权代理服务的专业性机构。维澳作为国际知识产权保护协会(AIPPI)、国际商标协会(INTA)、中华商标协会等专业会员单位,在商标、版权、专利等知识产权领域的专业服务量全国领先,利用遍布全国的服务网络提供全方位、不同层次的知识产权顾问服务。 经过十几年的发展,维澳已成为一个拥有数十名律师、商标、专利代理人及美术设计师的大型知识产权代理机构。业务范围全面涉及商标、专利、著作权等知识产权领域,业务从基础权利的申请到监测直至侵权案件的调查、投诉及知识产权诉讼案件的成功代理。 维澳始终遵循“专业、高效、诚信、优质、严谨”的经营理念,恪守“受人之托、忠于之事”的职业道德,坚持“用心服务、共创价值”的服务方针和“满足需求,与客户共成长”的发展战略,并可根据客户需求和案件性质组建驰名商标、著名商标和版权专利等项目。截止目前,已成功代理商标、专利、著作权等知识产权事务三十余万件,其中数百件已经成为中国驰名商标或地方著名商标。 公司始终坚持 “服务第一,信誉至上”的宗旨,以出色的专业素质和锲而不舍的执着精神为广大客户提供全面、专业的知识产权服务,赢得了客户更多的信任和国家知识产权管理机构的充分认可。[展开]