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客服专员

济南卓讯网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-01
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 职位月薪:1500-1999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  电子商务专员

职位描述

岗位职责:
1、负责付费会员后台使用操作和指导,主要针对操作和使用同步指导客户,让客户熟悉后台操作,对功能了解;
2、负责解决付费会员遇到的问题,包括操作使用问题等,推动问题解决进度,提升客户满意度;
3、负责收集客户对于公司和产品的意见建议进行分析,挖掘客户需求,反馈相关部门完善和优化产品,提升客户对于产品和公司的认知 度;
4、对于没有条件操作的客户给予帮助和建议,帮助客户解决操作问题。

任职要求:
1、普通话标准,思维清晰,表达及沟通能力强;
2、心态好,处理紧急或投诉问题能力强,有耐心,细心,主动服务意识强;
3、不排斥销售,愿意尝试产品销售、能够对有需求的客户进行增值服务;
4、有责任心,踏实,能在该职位至少做满1年;
5、有客服经验熟悉Photoshop设计软件者优先。

公司待遇:
底薪+高提成+月度奖金+保险+国内学习+国内旅游+年终奖。

系统的培训-入职员工享有免费的职业素质及素养培训、电子商务、电话营销行业知识培训、岗位专业能力培训等机会;

公司每月会有各种激励奖励:如 ipad平板电脑 iphone手机 知名品牌电动车 等一系列奖品,更有高额现金大奖

公司每月还会定期组织各种活动,如 聚餐 激情青岛游 野外拓展 外出烧烤,等多种户外活动。

公司介绍

卓讯网络科技成立于2009年三月份,做为一家专业网络产品提供商和服务商的互联网公司,曾先后与阿里巴巴、雅虎中国、慧聪网、点金公司、微软中国等建立了核心的合作关系,目前,卓讯公司主营慧聪买卖通、微软搜索等业务;公司凭借客户对网络的需求,建立灵活的经营策略和服务体系,不断开拓、勇于进取,为企业的品牌建设,产品推广提供了更好的帮助与支持。
 
    我们充分发挥团队专业专一的资源优势,本着“没有最好,只有更好”的服务宗旨面向企事业用户,为企业提供企业电子商务和网络推广一站式服务,倡导中小型企业走出一条"低成本、低风险、高效益"的网络营销之路。



 公司追求的目标:用专业的团队为客户带来一流的服务。用一流的产品为客户带来真正的商机!


 高效的售后服务:严格的售后服务标准、专业的售后服务部、快速响应的服务体系。



                      因为专一所以专业,为了信誉我们会做的更好!