济南招聘

本职位需要做好客户的档案建立、问题答疑、日常服务、信息调研、团队管理的同时进一步挖掘客户的潜在需求，促成客户二次消费产生或转介绍。

职责描述：

1、规划和完善客户服务业务模型，建立相对完善的客服业务流程和管理制度；

2、建立和管理高效的客服团队，在实现业务增长的同时实现服务品质的持续改善，不断提升客户满意度；

3、建立客户档案管理体系，完善客户档案管理制度。

4、日常客户需求调研，为教研部门提供客户需求信息；

5、帮助客户解决问题的同时，挖掘其新的需求或促成客户再次开发。

能力要求：

1、业务能力：

1）爱好沟通，富有亲和力；2）业务敏感度； 3）指导、培训下属； 4）善于协调； 5）结果导向。

2、人际能力：

1）构建信任度； 2）有效沟通； 3）引导需求。

3、个人能力：

1）为人热情诚恳； 2）快速建立关系； 3）持续不断学习。

任职要求：

1、28岁以上，大专以上文凭；2、有3年以上客服团队管理经验；3、敬业精神强，有亲和力，出色的沟通协调能力；4、具有一定的的书面表达能力，擅长数据分析；5、有突发问题处理能力，能够承受较大工作压力；6、心理学、教育学专业及有培训行业工作经验者优先。

公司根据社会比照+责利平衡+员工贡献三方面以为内制定完善薪酬体系，实行岗位工资+绩效工资+月//季/年度奖金等有竞争力的薪资待遇，恭维提供良好的办公环境及个人发展空间，在这里您可享受到节日福利、生日福利等，欢迎有志之士加盟。

    北京大成华兴教育科技有限公司致力于家庭教育整体解决方案的研究与推广，主要通过提供相关培训（包括父母课堂、孩子训练营等）、家庭咨询和信息传播等服务来帮助亿万家庭“教子成龙”，让幸福在每个家庭中传递。公司自主研发了“顺适教育”理论体系。它是指顺应人类性格发展规律为主导的量身定制式的“个性化教育”，旨在为中国家长制定“教子成龙”的标准与系统。它不仅是以人为本的教育理念，更是一套可实操的具体方法和课程体系。
顺适教育机构，自2007年成立以来，始终以“夫妻和谐为基础、以培养孩子健全人格为方向的家庭教育”为己任，旨在携同家长培养“具有社会责任和担当精神”的社会精英。目前，已有2700多个家庭导入了全套教育方案，并为全国的7000多名班主任（心理咨询师）进行过“学困生的归因与干预”的主题培训。
一直以来，机构专业研究那些“子孙绵绵流长”的精英家族的共性教育模式，结合现代心理学与国际教育组织共同研究家庭教育的标准和系统，与家长同道，致力于“未成年人人格教育”的研究、实践、应用和推广。机构现阶段的研究重心着重于青春期学生，针对提高青春期学生学习动力而创建的“人生规划五步法”效果十分显著，被美国迈阿密大学和中国中科院心理研究所应用，并用这套技术介入了“汶川灾区学生心灵重建”的工作。
公司制定了长远的可持续发展的战略目标；不断加快产品研发与技术革新的步伐，积极参与家庭教育市场的开发与完善，全力打造课程最完善、技术最先进的家庭教育平台，励志成为中国家庭教育的首选品牌！根据社会比照+责利平衡+员工贡献三方面制定完善薪酬体系，实行岗位工资+绩效工资+月/季/年度奖金等有竞争力的薪资待遇（中层管理岗月度综合待遇为6000—10000元，员工岗位月度综合待遇为3000—5000元）。提供良好的办公环境及个人发展空间，在这里您可享受到专业培训、个人全方位成长、优厚的节假日福利和生日福利等，欢迎有志之士加盟。
这里有优秀的导师、年轻富有激情的团队与温馨优雅的办公环境，如果您有一份教育情怀，这一定是您梦寐以求的平台，来吧，追随最有影响力的老师，寻找最自信的你！这不仅是一份收入，还可以收获事业；这不仅是一份工作，还是一份大爱；追寻卓越的事业，成就卓越的自己！

联系电话：13552006578
投递要求：姓名+职位（附近期照片）