济南招聘

工作内容
1、通过旺旺等聊天工具，引导买家购买商品。促进订单完成。
2、有责任心，入职后可迅速了解公司货品及下单流程,熟悉商品规格和参数 。
3、能够推荐相关产品,有效的指导顾客完成下单,促成交易;
4、积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求;
5、处理退换货等售后问题;
6、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
7、有个人职业发展的要求和求知欲,愿意在公司获得更多发展机会!
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
9、具备一定的销售能力，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
10、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。熟悉网购流程,有淘宝客服经验者优先。
2、计算机操作熟练，会常用的软件。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于沟通、交流、倾听，乐观、积极。反应灵敏。表达能力,理解能力强。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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