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客户服务部主管

山东鲁班物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导部门各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作,负责收费工作及仓库的进出库工作。
3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,不断提高服务水平。
4、文件资料分类整理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录;
5、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门及时处理,及时安排楼宇管家跟办处理,并做好维修后的满意率回访工作。
7、随时掌握物业管理费、水电费等缴纳情况,及时做好各项费用的催交组织工作。
8、相关岗位工作经验一年以上,有物业资格证书,办公软件使用熟练。

咨询电话:0531-68607856

公司介绍

山东鲁班物业管理有限公司成立于2011年9月,是山东鲁班置业有限公司的全资子公司,注册资金1000万元。
公司本部设在济南,主营物业管理服务,围绕物业服务开展多种经营项目,设立鲁班·家政服务中心积极开展社区家政服务、鲁班·环境治理中心积极开展装修环境检测与治理服务,公司一贯以“品质缔造健康生活”为服务理念,全心全意地服务于住宅、写字楼、院校、酒店、地产营销中心、政府公共物业、社区商业等服务项目,公司于2012年6月份顺利通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境安全体系、GB/T28001职业健康体系三体系认证工作。

为打造鲁班置业的房地产售后服务保障体系,努力做好地产客户即物业业主的物业服务工作,解除地产公司的后顾之忧,鲁班物业先后聘请世界顶级物业公司,即全球五大行之一的“戴德梁行”、“仲量联行”做公司物业顾问或成为公司战略合作伙伴,依托“戴德梁行、仲量联行”先进的管理模式和成功经验,将使公司物业管理服务水平提升到一个新的高度,为更好的服务于公司的战略发展目标奠定坚实地基础。

公司以学习、进取、开拓、务实为企业精神,亲情管理、至诚服务、尽善尽美、物超所值的经营理念,树立合适的人做合适的事的企业人才观,本着规范管理、优质服务、开拓创新、持续发展的质量方针,始终以客户需求为导向,致力于为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式,以先进的服务理念为重点,强化科学管理,完善管理机制,提高公司市场竞争力,全面完成公司各项经营管理任务。

联系方式

  • 公司地址:历下区转山西路1-17号
  • 邮政编码:250013