济南招聘

岗位描述：
1、跟踪处理服务人员日常反馈的疑难、故障类问题，输出问题处理、分析报告等；
2、关注项目或日常上线后的线上运行情况；
3、对故障做初步分析定位，并协调各方人员对重大故障的处理，提高线上稳定性，缩短网站不可用时长；
4、组织重大故障review会议，制定出故障预防方案改进措施；
5、与稳定性相关的定期分析报告。

岗位要求：
1、 计算机或软件工程相关专业大专或以上学历；
2、1年以上的网站技术支持或软硬件故障流程处理经验；
3、熟练使用各种Office软件；掌握远程工具、计算机应用和网络知识，TCP/IP网络；了解数据库，itil,及前端html,js等基础知识；
4、具备良好的沟通能力、积极向上的心态和工作主动性；
5、具备良好的服务意识、工作耐心细致。

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