济南招聘

岗位职责:
1、协助制定并监督执行客户服务流程,设计完善的服务制度;
2、建立客服团队内部管理及考核指标,运用有效的指导方法,激励所属人员,提高工作效率,并督促所属人员依照工作标准或要求,有效的执行工作,对客服团队人员进行日常管理;
3、制定部门培训计划,编制培训材料并实施,以提高客服人员的技能与素质
4、维护客户关系,解决客户严重投诉问题,
5、协调客服部门与相关部门的关系,基于客户反馈的问题对各部门提出优化解决建议并负责跟进
6、负责收集客户意见与需求,定期提交相关分析报告,为公司的业务发展提供参考依据


任职资格:
1、本科及以上学历
2、年以上的客户服务工作经验,移动、联通、电信客服从业经验更佳
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力
4、较强的责任心和耐心,富有工作热情和团队意识
5、具有一定的培训能力
6、有过团队管理经验,至少带过10人以上的团队


工作时间:
早上8:40----下午17:30

         济南盛世怡达通讯设备有限公司是一家专业经营手机销售的公司，10年多的发展中积累了丰富的营销理念，在产品代理渠道多元化发展过程中，采取多种渠道模式运作，建立了覆盖全省的营销体系，并致力于成为本行业最具价值的营销公司。
怡达通讯自2000年12月在鲁南创办以来，志存高远、居安思危,未有丝毫懈怠， 经过大家数年拼搏，努力经营，艰辛创业,从一家地区性零售商成长为囊括批发、零售、月销量三万余台的大型通讯公司。公司年销售额愈4亿，已成为山东通信行业一颗冉冉升起的新星。并建立起了覆盖全国的采购及销售网络，凭借充分的资源优势与诚信的服务信念，先后与MOTO、NOKIA、SAMSUNG、SONYERICSSON、HTC及国代等各大手机厂家建立了良好的合作伙伴关系并均有过深度合作。
怡达通讯一直秉承“以信立业”的传统品德. 以质量为保障,力求打造行业第一品牌。经过几年怡达人共同的奋斗，已发展为山东最大并具较大影响力的手机销售商之一。
怡达通讯公司在通讯行业率先建立电子商务平台及信用卡分期付款模式，与建设银行，招商银行，民生银行，华夏银行，深发展银行，杭州银行及万商城等合作建立了覆盖全国的营销体系，月销售额已经超千万。
现在的怡达将更好地依托自身日益完善的产品策划、商务操作和产品物流等运营平台以蓄势待发的态势向3C整合方向进军，并致力成为行业中最有价值的公司！