客服专员/助理（医院电话咨询）
济南中医脉管炎医院
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2014-08-20
- 工作地点：济南
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 护士/护理人员
职位描述
电话咨询：专科及以上学历，医学专业。负责电话答疑解惑及沟通工作。声音甜美，细致耐心
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
济南中医脉管炎医院，是经济南市卫生局、济南市中医药管理局审批核准成立的全省唯一一家集医疗、科研、预防、康复于一体的专门治疗周围血管疾病的专科医院，医院坐落于济南市工业南路93号，院内设有门诊部、住院部、手术室、检查室、心电图室、康复室等科室，设置病床上百张，医院拥有尖端治疗设备。配有彩超、血管多普勒超声诊断仪、C型臂、十二导全自动心电图、静脉腔内激光治疗仪、动静脉血流图、血流变仪、胰岛功能检测等现代化诊疗设备，使辅助检查和疾病诊疗技术水平迈上了更高台阶。
医院宗旨
我院确立了“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的医院宗旨，以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为医院服务理念，以“严谨、规范、诚信、奉献”为全体医务人员的行为准则。我们需要患者的赞美，我们更需要患者的信任。
医院宗旨
我院确立了“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的医院宗旨，以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为医院服务理念，以“严谨、规范、诚信、奉献”为全体医务人员的行为准则。我们需要患者的赞美，我们更需要患者的信任。
联系方式
- 联系人：吴主任
- 电话：(0531)88588559-7777