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客服专员/主管

济南泛道文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-08
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:10
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对并通知到(或参与到)策划中心协助完成客户需要解决;

3、客户受理和客户回访;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的收集、编辑入库,建立客户在本站的展示基础信息;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有呼叫中心、教育类客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    泛道文化传播有限公司成立于2008年,在成长中逐步拓宽专业领域,现拥有三大板块业务:品牌策划和网络事业、泛媒体智能终端生产及智能模块开发,品牌策划部门可为客户提供广告创意、平面设计、策划包装、广告投放、市场生动化设计、房地产全程营销推广、商业项目运营推广策划等服务;网络事业部主要提供网站建设、网站运营、网络营销服务;泛媒体智能终端生产拟在济南建设生产基地,专门用于泛媒体智能终端的生产及迭代技术的开发研究。

关于YOYO
    YOYO世界(YOYOworld.cn)是由本公司自主研发并负责运营的国内首家教育成长平台,采用两网一站的全新设计理念,以建立健全优化网络教育品牌为己任,力求打造中国第一成长教育互联网营销服务品牌。
网站囊括了优悠学(YOYOxue.cn)和优悠阔(YOYOkuo.com)两大平台。其中,优悠学作为一个教育课程在线交易平台,以其快速便捷的支付方式以及零风险的保障广受学员好评。优悠学汇集了全国众多优秀教育培训品牌,免费为学员推荐会计培训、外语培训、家教、早教、职业资格认证等各类精品课程,根据学员购买频次和点评自动生成机构、课程排行榜,作为学员购课参考依据,帮助学员轻松选购。
    优悠阔作为国内首家社交化(实名制)成长服务平台,采用值得信赖的实名制注册方式,会员可自由发表上课心得、学习经验、选课体会等,哪个老师最帅,哪个老师口才最好,都可以在这里找到答案。优悠阔以其时尚轻松的氛围和准确的信息提供而吸引了大批学员的参与。

联系方式

  • 公司地址:高新区新泺大街3003宝威科技园C-506-508
  • 邮政编码:250001