客服专员/助理（非技术）(职位编号：001)
济南高讯信息技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机硬件 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-07-06
- 工作地点：济南
- 招聘人数：若干
- 学历要求：高中
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、专科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、专科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
济南高讯信息技术有限公司（简称"高讯"）成立于2009年9月，是一家以银行卡收单业务为主要业务的金融科技类公司，2009年进军移动金融领域，成为业内领先的自主创新的移动金融服务提供商，2012年公司营业额达到3亿以上。
成立以来，高讯以"专业、专注、专向、专用"的理念为广大客户服务，与国内多家银行深入合作，专注于银行卡收单服务、银行积分礼品以及小额贷款业务，对移动金融业务有独到的深刻理解，在移动金融交易领域有天然优势。
高讯切实按照中国人民银行相关规范，打造新型、便捷、安全的移动金融交易平台，多年来，一直致力于为中小企业及个人提供全方位的金融服务，逐步推出主要包含支持银行卡线上线下的个人支付业务和商户收款业务的产品体系。
高讯始终秉承用户体验和安全保障并行的理念，从设计、研发到产品化，精心雕琢用户需求，努力让用户享受简单快乐的支付及收款过程，用心打造牢固周密的金融安全堡垒。
高讯，移动金融领域专家，开创中国高讯金融全新时代。
成立以来，高讯以"专业、专注、专向、专用"的理念为广大客户服务，与国内多家银行深入合作，专注于银行卡收单服务、银行积分礼品以及小额贷款业务，对移动金融业务有独到的深刻理解，在移动金融交易领域有天然优势。
高讯切实按照中国人民银行相关规范，打造新型、便捷、安全的移动金融交易平台，多年来，一直致力于为中小企业及个人提供全方位的金融服务，逐步推出主要包含支持银行卡线上线下的个人支付业务和商户收款业务的产品体系。
高讯始终秉承用户体验和安全保障并行的理念，从设计、研发到产品化，精心雕琢用户需求，努力让用户享受简单快乐的支付及收款过程，用心打造牢固周密的金融安全堡垒。
高讯，移动金融领域专家，开创中国高讯金融全新时代。