济南招聘

工作职责：
1、组织安排呼叫中心的座席班次；
2、集中派工的工作质量管控与指导，实施调度工作的过程管控、分析、评测和调整；
3、根据电话销售工作的开展，制定电话销售工作的管理制度、业务流程、话术、激励考核方案，推进呼叫中心向价值中心的转化；
4、对呼叫中心系统、电销系统、网上理赔系统、短信平台等定期提出开发需求，进行系统完善；
5、信息协调工作，与总公司各部门、各机构随时沟通服务衔接中的问题，并汇总分析，定期反馈给总公司各部门及各分公司；
6、组织完成电话中心各项流程的优化工作。


任职要求： 1、大学本科及以上学历；
2、具备保险行业呼叫中心运营管理2年工作经验；
3、了解保险行业的基本运作知识和流程，掌握客户服务相关知识，呼叫中心的基本运行体制，熟练应用办公软件；
4、具备较强的客户导向意识、组织协调能力、沟通及影响力。

众诚汽车保险股份有限公司（以下简称：众诚保险）成立于2011年，是由世界500强企业广汽集团作为主要发起股东设立的专业汽车保险公司，公司注册资本金为人民币22.6875亿元。凭借良好的业绩和实力，众诚保险成为国内***挂牌新三板的专业汽车保险公司（证券代码：835987）。
秉承“客户***、共享共赢”的经营理念，众诚保险以客户需求为导向，深耕车险细分市场，专注为车主提供专业保险服务。众诚保险以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务，为客户缔造“信赖·专业”的品牌价值体验，致力于成为“值得信赖和专业的汽车保险公司”，为广大客户的美好汽车生活保驾护航。
凭借卓越的服务品质，众诚保险赢得了市场的肯定，目前已在多地建立了分公司和中心支公司，网点布局华南、华中、华东、华北及西南市场，服务网络不断延伸，客户数量稳定增加，保费规模和资产规模不断提升，已成为具有一定专业水平和市场积累的专业汽车保险公司。


总公司：广州市广州大道中988号圣丰广场13、15楼
广东分公司：广州市东风东路555号粤海集团大厦 28楼
深圳分公司：深圳市南山区东滨路南荔源商务大厦A栋1301-1306
上海分公司：上海市宝山区殷高路1号中设广场1705、1707室
浙江分公司： 浙江省杭州市江干区荣安大厦1301室、1302室-1
湖南分公司：湖南省长沙市天心区湘江中路二段36号华远华中心5号楼2804
山东分公司：济南市高新区颖秀路1356号知慧大厦三层
贵州分公司：贵阳市云岩区新添大道南段永利星座3层1号
福建分公司：福州市台江区鳌峰街道富闽时代广场1号楼11层
江苏分公司：南京市江宁区水阁路8号2号楼4层北
河北分公司：石家庄市谈固南大街45号神农大厦6楼北区
河南分公司：郑州市郑东新区商都路8号东6单元8层
重庆分公司： 重庆市江北区红兴路80号20
宁波中心支公司： 宁波市高新区聚贤路587弄研发园A3-9F
湖北分公司： 湖北省武汉市武昌区友谊大道特1号广达大厦9楼