济南招聘

岗位职责：

1.接听好日常客户咨询与投诉，并做好相关记录；
2.处理好重大及恶性投诉的应急处理工作，并及时上报上级主管领导；
3.做好客户服务的信息及业务数据处理工作，掌握客服数据信息系统；
4.及时将业务与产品的客户反馈情况汇总，上报给主管；
5.完成主管交办的其他工作任务。

岗位要求：

1.知识：熟悉客服工作、客服处理技巧及信息消费心理；
2.流程：熟悉商务礼仪、客户部门流程执行、数据挖掘与整合分析等工作；
3.操作：熟悉电脑办公软件操作、交流沟通能力流畅
4.必备条件：2年以上互联网或电信增值业务或电信运营商客服经验
5.优先条件：1年以上在电信运营商客服班组以上岗位任职经验

  山东海络信息科技有限公司于2001年成立，是一家集无线网络设备销售、无限数据服务、软件开发和系统集成于一体的股份合作制高科技企业。公司主要产品供应伙伴包括海尔集团、海信集团、鲁信集团公司等大型企业。
海络科技本着创造市尝引导市场的经营理念，04年起，公司涉足通信行业，发展无限数据增值业务，以无线网络信息服务作为核心业务，同时发展其他无线通信增值业务。公司在积极发展无线信息服务的同时，不断推出新的产品和服务，形成有海络科技自己特色的信息增值服务优势。
因公司经营规模的扩大，面向全山东省诚招所述人员，欢迎各界精英的加盟，我们为您提供广阔的发展空间，多彩的职业舞台，舒适的工作环境和优越的待遇！