济南招聘

岗位主要职责：
1、负责工作期间日常电话的接听、解答、记录整理，将问题的解决步骤文档化。
2、负责对事件分类和提供初始的支持。
3、对于软件的修改、调整、完善的建议及二次需求问题记录整理并及时转交技术支持岗位。
4、跟踪服务请求的处理过程以确保在规定的时间内解决问题，负责未解决问题的电话督办。
5、与服务请求的提交者进行直接的沟通，通报事件的处理情况。
6、在结束事件之前确认服务请求的提交者对事件的解决过程及结果是否满意。
7、监控，跟踪所有的事件处理过程，并作为和客户沟通的唯一联系点。
8、负责非工作期间的技术咨询。
9、负责监督其他服务人员礼仪用语的执行及指导等。
资格及技能要求：
1、计算机相关专业专科以上学历，2年以上的计算机软件维护经验。
2、 有一定税务相关软件的维护经验。
3、熟练使用电脑，熟悉Windows操作系统及Office办公软件。。

山东浪潮商用系统有限公司以给税务部门提供普通发票整体解决方案为根本服务目标，能够提供具有自主知识产权的普通发票防伪税控整体解决方案（包括税控装置、税控装置管理系统、普通发票布奖印刷系统、普通发票综合管理系统等），其中可提供适合不同纳税人使用的系列税控装置产品（税控收款机、外挂式税控器、金融税控收款机、税控打印机）。
浪潮商用公司多年来一直致力于税务行业应用解决方案的研发和推广，以雄厚的技术底蕴和丰富的产品资源服务于“金税工程”，重点研发和推广普通发票防伪税控系统，提出了“围绕以票控税，改善普通发票监控方法，增加普通发票监控内容，完善普通发票监控手段，实现普通发票信息闭环管理”的新思路和新方案，全面改革了“传统单机税控试点”的弊端，完成了保障发票信息的安全、防伪、稽查的技术实现和应用，该系统被权威专家评定为国内领先水平。浪潮商用公司是国内目前一家能够提供普通发票防伪税控系统、安全方案、税控装置完整解决方案并在全行业实践应用的供应商。在税务信息化方面，并应邀参加了金税三期总体框架准备工作，具备了提供税务信息系统一体化解决方案的实力。
浪潮早在94年开始就开始生产、销售商业收款机，浪潮商业收款机自1994年以来一直占据国内收款机市场占有率排名前列，具有强大的收款机产品开发实力和工程化经验，产品正广泛应用于国内的千商万店。2001年，浪潮入围首批税控收款机国家标准起草工作组。2003年，浪潮商用公司成为金融税控收款机国家标准化工作组成员，负责银税系统框架的起草。
浪潮在多年地服务于税务行业的过程中，在税务信息化和税控方面作出了骄人成绩：
2004年4月，浪潮的金融税控收款机经中国人民银行测试合格；
2004年4月，参加了中国第四届税收电子化展览会,全方位展出了浪潮税务信息化系统方案和税控装置产品，并通过模拟税局环境，使前往参观的全国各地的税局领导能够切身感受浪潮在“税务信息化整合”方面的一体化优势，受到了入会领导和相关媒体的高度评价；
2004年7月，中标“海南地税发票综合管理信息系统”项目；
……
经过上述市场的开发和推广应用，浪潮商用公司已成为具备有大规模行业推广、服务经验及强大的软硬件开发实力的“税控信息系统整体解决方案”供应商。
浪潮商用公司愿以成熟的解决方案和规模化推广的经验全面服务于税务信息化事业。