济南招聘

岗位职责：

1.客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

2.异常与bug问题，为顾客提供解决方案，及时反馈研发部门；

3.分析客户使用情况，了解顾客需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供更好的产品及优质的服务；

4.负责投诉事件处理、记录、定期提交。

任职资格：

1、具备扎实的软硬件电脑知识；有IT/网维工作经验或相关技术认证优先；

2、情绪的自我掌控及调节能力、良好的沟通协调能力、专业的客户服务技巧、对客户心理活动的洞察力；

3、具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的逻辑分析、判断和解决问题的能力；

4、普通话标准，具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识。

    浙江杰拉网络技术有限公司成立于2007年，是一家年轻而有活力的互联网公司，是集品牌连锁、产品研发、电竞赛事、游戏增值、海外合作于一体的知名游戏o2o服务运营商。杰拉拥有国内资深游戏行业管理团队，目前在职员工1000多人，连锁门店超600家，忠实会员用户超700万人，业务遍及全球。
    杰拉先后获得了“中国互联网上网服务行业协会副会长单位”、“杭州互联网服务行业协会先进协会”等荣誉称号。杰拉人将秉持“为顾客创造价值、为伙伴赢取利润、为员工搭建平台”的使命，致力于构建一个未来世界的线上生活生态圈，依托云计算、大数据，为广大用户提供消费、文化、娱乐等一站式品质生活服务。