济南招聘

【岗位职责】

1. 负责处理线上渠道（天猫、京东等）售后相关问题的客户咨询，提供完善的技术解答支持。

2. 跟踪、处理客户反馈的相关信息，维护客户与公司的良好关系，提升客户满意度。

3. 管理和维护客户数据，对客户购买后体验进行信息收集，总结和分析服务现存问题，并提出改进意见。

【任职资质】

1. 全日制大专以上学历，成绩优异，具备电商平台售后工作经历优先。

2. 具备较强的分析能力和换位思考能力，清晰理解顾客需求，具备消费者思维，并拥有较强的同理心和服务意识。

3. 具备一定的自驱力，可以驱动自己进行学习，不断提升自己的认知，与公司和同事一同成长。

4. 具备良好的语言表达能力，逻辑思维清晰，可以将解决方案较好的传递给客户，并帮助其解决问题。

5. 具备较强的责任心，勤奋敬业、工作严谨、且拥有良好得团队合作精神。

【公司介绍】

深圳市火乐科技发展有限公司成立于2011年，是一家专业从事智能投影设备研发生产的高科技公司。

开创之际以行业黑马之势发布打破传统造型的圆形投影，开启国产智能投影新纪元。多年来不断攻坚投影技术，打破国外技术垄断，实现光机和镜头的自主研发，在智能微投和激光电视市场频频打造爆品，成为国内智能投影行业市场占有率***的公司。

2018年获得由阿里巴巴领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投的6亿元D轮融资。

客服部作为公司持续稳健发展的核心部门，致力于为员工提供舒适的服务环境，创造良好的学习氛围，打造优秀的协作团队。

【职业发展】

团队集聚国内知名高校（985/211院校）与优秀海外留学背景人员。leader经验丰富，亲自带团，提供定期的1v1培训，可以在业务上帮助提升、培养优秀的职业习惯，为员工创造更多的学习交流机会，提高思维认知，助力未来职业发展。

同时，公司提供内外部晋升两种渠道，内部晋升培养企业管理者，外部晋升输出跨部门运营专员。

【薪酬福利】

1. 公司每天提供丰盛的员工早餐与健康水果晚餐。

2. 室内办公，无需外出。晚班22：30后企业滴滴免费搭车。

3. 每月、每季度、每年都有各种员工福利生日会及团队活动旅行等。

4. 提供多样化社团与内部学习空间，帮助员工发展自己的各类兴趣。

【职位待遇】

1. 公司与员工签署劳动合同，并购买五险一金。

2. 入职带薪培训：公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训。

3. 晋升福利：内部晋升平台公平公开，为在职员工提供良好的职业发展渠道。

4. 上班时间：早班9:00-17:30/晚班14:30-23:00；每周轮休2天，午休1.5小时，按国家法定假节日放假。

5. 综合薪酬：无责任底薪3500至4000元+高额提成+项目激励奖金=当月收入。均薪5000至9000元，提成上不封顶，如优秀薪资可谈。

我们拥有一个90后的热血活跃的上班氛围，期待您的加入，一起走进我们的家园！

深圳市火乐科技发展有限公司成立于2011年，是一家专业从事智能投影设备研发及生产的高科技公司，旗下有坚果智能微投和坚果激光电视两大品类，是目前智能投影行业的领军品牌。

火乐备受众多风投企业的青睐，在不到四年时间完成了D轮融资。发展至今已成为微投行业独角兽，用户总量全球***。
2014年12月获得STAR-VC（黄晓明，李冰冰，任泉）、IDG资本、达晨创投6000万***A轮融资，坚果品牌名声大噪，迅速崛起于国内微投行业；

2015年6月获得松禾资本，时代伯乐，天奇阿米巴联合投资2亿***；
2016年3月获得金砖资本，中金前海联合投资6亿***，产品创新加速，公司市值超过25亿，成为中国智能微投行业领导者。
2018年10月完成6亿元D轮融资，由阿里巴巴领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投。


部分媒体报道：
液晶电视疲软之际坚果激光电视逆势增长，获阿里巴巴领投 6 亿元 D 轮融资 https://www.geekpark.net/news/233975
36氪：打破万元售价坚冰， 4K激光电视普及化浪潮要来？
https://36kr.com/p/5150072.html

公司价值观：
客户***、持续创新、追求卓越、诚信务实、效率优先、团队建设。
“我们坚果给自己的画像是河马，平时很温顺，但强悍、充满力量，面对竞争时非常凶猛。”——董事长 胡震宇。

公司坚持以互联网的思维来创新发展，秉承用户体验至上，产品为王的理念，为智慧城市、智慧生活贡献力量。火乐科技发展前景巨大，热烈欢迎各类精英加入。我们是一群致力于把传统投影产业带进了互联网智能激光投影时代的伙伴，只是怀着最纯真的梦想，希望把快乐的生活方式传播给世界的每一个人，我们正在寻找和我们具有同样梦想的伙伴加入坚果，一起快乐地工作。JmGO坚果——智能影院***期待您的加入！

薪酬福利
1、具有竞争力的薪资待遇；
2、每周5天7.5小时工作时间制；
3、舒适、整洁、开放的办公环境，自由、欢乐的团队氛围；
4、五险一金，带薪病假，调休假、年假、法定假期、年度体检、晚加班晚餐补贴、晚加班滴滴打车企业支付；
5、生日会、团队聚餐、团建、户外拓展、大型年会等；
6、丰富有趣的协会/俱乐部：狼人杀、电竞、羽毛球、篮球、夜跑、街机等；
7、清晰的职业晋升双通道；
8、有为就有位的职业发展平台；
9、骨干员工成为合伙人的股权激励政策；


JmGO坚果旗下有智能微型投影仪和激光电视两大品类，欢迎您从我司相关网站了解更多产品信息。
坚果官网 https://www.jmgo.com/
京东旗舰店 http://jmgo.jd.com/
天猫旗舰店 https://jmgo.tmall.com/