济南招聘

岗位职责：

1、负责客户日常来访，来电信息的登记，做好客户服务记录。
2、在与客户沟通过程中听取客户意见和建议，并提供咨询服务。
3、及时发现客户需求，为业务员开发新客户的工作提供支持。
4、对客户投诉提出处理建议，及时反馈给工作人员，并上报给上级，快速解决客户抱怨。
5、对客户进行定期电话回访，对客户满意度进行调查并获取客户反馈。
6、做好客户档案管理工作，建立客户资料信息库。
7、妥善保管电脑，对客户资料保密。
8、完成上级交代的其他临时工作。

学历要求/任职资格：
中专及以上学历工作经验：不限男女不限，年龄18-30岁主要技能和知识：
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美；
2、性格外向、自信、乐观；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作；
5、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟以上；
岗位素质要求：
1、努力学习：学习后实践并得到良好效果

2、以客户为中心：维护客户利益，而促成长远的组织利益

3、客观公平：利用制度对工作做出正确评定

本市户口优先考虑