济南招聘

任职资格：

1.大专及以上学历，医药或销售类相关专业，普通化标准；

2.熟练操作客服软件：CRM\、呼叫系统、短信包等辅助软件;Excel等；

3.形象好，亲和力强，有沟通力、客诉处理能力，组织协调、管理分析能力，目标绩效、客户控制能力；

4.八年以上工作经验，五年以上相关工作经验，其中管理工作经验三年以上；带领团队30人以上。

岗位要求：

1.建立完善的客服体系：客服管理规章制度；服务标准；服务流程；服务操作规范；

2.客户管理工作：客户接听、回访工作；客户投诉处理；客户档案保管；客户信息数据分析；呼入呼出管理；

3.部门内部管理：部门总结计划；内部培训、会议管理。

山东合商投资控股集团是一家集医药、物流、软件、投资于一体的多元化企业集团，采用以财务、人资、行政为主线，战略与运营相结合的管控运营模式，逐步实现企业管理的现代化、组织机构的合理化、经营管理的科学化、民主化的规范式管理；并与时俱进不断前瞻性的调整创新，最终实现企业永续发展的管理目标。子公司简介：　 医药公司，是一家立足山东、面向全国的医药批发企业，经营范围包括：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（除疫苗）、保健品及II、III类医疗器械的批发、零售。通过了GSP质量保证体系认证，实现了信息化管理，以高起点、高效率、高质量的服务满足客户，提高了公司的美誉度，根据现代医药物流配送发展的需要，正斥巨资紧锣密鼓地建设具有规模效益和观光效应的现代化医药物流产业园，为公司超常规、跨越发展奠定了坚实的基础。 物流公司，自成立以来，始终秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，为广大客户提供优质的服务。公司拥有一支既具有专业素质又懂得现代企业经营的核心团队。具备完善、快速的全省及省外的药品配送能力，所有的一切，都标志着我公司有着一个良好的成长环境，有着创立独特经营模式的机遇和条件，为我们自身和同仁提供发展和合作平台。软件科技公司，是由海外留学人员、流通业精英、商业IT顾问共同创立的具有全球视野的高新科技企业，是一家从事零售流通、仓储物流、商业自动化全面解决方案的软件开发商，总部设在北京。在全国各大省份及大中城市设有销售机构和服务中心。凭借拥有十多年行业经验的优秀团队、领先的技术、专业的产品、强大的销售网络与优质的客户服务，软件公司将成为推动和引领中国流通行业信息化建设的重要力量。现集团处于快速发展期，面向社会招贤纳士，欢迎有志之士加入团队。