济南招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

山东新巨汽车贸易有限公司的前身是1992年成立的济南新宏汽配有限公司，主要经营日本TOYOTA原厂零件及美国CHRYSLER原厂配件。有固定客户300余家，年营业收入2000余万元，并被山东省汽配协会评为“重质量 守信用”单位。公司成立于2001年9月，位于山东有名的“汽车大道” --济南市经十西路167号，主要从事国产和进口克莱斯勒、道奇、吉普品牌汽车、汽车配件及装具、机油的销售，进出口企业资格证书核定范围内的进出口业务；二类汽车维修，汽车租赁服务；以上相关信息咨询服务。公司建有标准的汽车展厅800平方米，办公区300平方米，维修中心车间1000平方米，配件仓库400平方米，备用场地1700平方米。
公司拥有一批受过严格培训，以提供优质服务为宗旨的员工。现有员工52人，其中专业技术人员有45人，90%的员工具有大专以上学历，全部经过专业培训持证上岗。公司管理层高素质、年轻化，具有开拓进取、勤奋务实的精神。公司以“以诚为本、以信取人、服务大众”为核心价值观。
公司自成立以来得到了社会各界的认可，经营情况稳定，业绩逐年增长，2009年经济危机影响全球的形式下，我们新巨公司也经受了前所未有的困难，新巨人在困难面前临危不惧，审时度势，团结一心，制定了一系列切实可行的销售方案，在如此艰难的客观环境下，依然创造了优异销售业绩，全年累计销售收入8000余万元，实现了历史性的突破。同时对二级市场的开拓取得了很大的进展，在二级及周边地区销售业绩、知名度等方面取得了可喜可贺成绩。多年的汽车行业相关经验，与全省各地经销商、客户紧密的联系，畅通的销售渠道，加上新巨人锐意进取的精神，使克莱斯勒系列汽车在济南及山东市场得到成功的推广，为公司赢得了良好的声誉。
新巨人坚信：只要肯做，没有开拓不了的市场。
新巨人将一如既往奋发向上，以坚定的信心迎接新的挑战。