济南招聘

1、开展好团队建设，合理分解落实服务部工作，做到人尽其能，共同提高。

2、不断完善业务标准及流程；

3、组织团队完成业务目标；

4、组织实施月、季、年计划目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结；

5、对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求及建议等进行总结并反馈；

6、负责制定统一的客户服务案件处理程序和方法；

7、完成交办的其他任务；

8、分析部门的信息数据需求，总结影响因素；

9、负责推动公司级影响客户体验问题的改善；

10、支持需求分析并协助风险价值评估，发布风险任务进行管控；

11、与各部门良好沟通，推动优化任务达成；

任职要求：

1、工作年限要求：相关客服管理工作经验2年以上（内部员工服务部工龄不低于2年）；

2、业务技能：

①熟悉并掌握服务部前台、后台业务系统；

②熟悉客服接入系统；

③了解服务部业务流程及需求；

④善于数据化分析和管理，具有一定的沟通和协调能力；

⑤熟悉并掌握Offic办公软件，具备文案编写能力；

⑥人际沟通能力强、具有亲和力；

⑦能够做到细致、公平、公正；

⑧对数据呈现敏感，信息抓取准确；

3、品德言行：认同企业价值观，工作作风严谨，能吃苦耐劳。

公司文化:
使命--为宠物创造无限美好
愿景--做宠物领域的平台级企业，为养宠家庭提供有品质的商品和服务

公司简介:
重庆易宠科技有限公司创办于2007年，是一家专注于宠物行业的互联网平台企业。
旗下自主研发的电商平台——E宠商城，经过近10年的积累与发展，现已成为备受万千宠友青睐的宠物用品独立B2C平台，致力于成为中国宠物行业的领导者。易宠始终坚持“品质养宠、科学养宠”，践行“正品、精选、简单”的经营理念，在中国香港、北美、欧洲成立公司引入优质产品。目前商城合作的海内外品牌商共超过700家，商城注册用户数超过300万，年销售规模突破8亿元。
旗下建设自营仓储物流中心，在仓储方面已建成西部大仓、东部大仓及香港跨境直邮仓、杭州保税仓，仓储面积达25000㎡。同时，在重庆、成都、武汉、西安、南京等11个省会城市及直辖市建立了自营物流配送站。
从2015年开始，易宠科技在B2C的基础上，开始进行了上下游、国内外产业链的延伸和资源整合，致力于为养宠用户提供终生价值的平台。易宠即将打造的宠物平台一定是集合优质商家，提供覆盖宠物商品、服务、医疗、寄养等各种服务，借助移动互联网，依托线上线下数据体系，通过大数据、会员体系、人工智能、精准知识为用户提供个性化、便利化的养宠饲养方案，并为之匹配最近、最便利的服务商。
易宠秉承“为宠物创造无限美好”的使命，“用户***、成长创新”的核心价值观，未来将以涵盖宠物全生命周期的多元化业务模式，实现宠物全产业链的合作共赢，构建一个完整的、闭合的宠物产业生态链条，为养宠家庭提供有品质的商品和服务。

公司大事件：
2011年3月 E宠商城销售额成为西部***
2012年12月 E宠商城销售额位列全国前三
2013年12月 E宠商城成为中国最全的、***的宠物零售单店
2014年1月 E宠商城西部大仓全面升级，是中国宠物行业首个上万平米的全信息化仓库
2014年12月 成立“北美易宠科技有限公司”，是中国宠物行业首个全球采购中心
2016年6月 易宠科技获得8000万 A+轮风险投资，领投方为深创投
2016年9月 E宠商城东部大仓建成使用，仓储面积超过一万二平方米
2016年10月 E宠商城建成贵阳、昆明、武汉、南京、杭州、宁波、无锡、苏州分站
2017年7月 获得5000万美元B轮风险投资，领投方为IDG

福利：
1.可带宠物上班
2.双休，五险一金
3.与能力相匹配的薪资
4.每年1-2次调薪机会和0-3薪年终奖