济南招聘

1、负责处理天猫店店铺日常退换货，跟踪解决退换货的进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意。

2、受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，避免投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决。

3、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

4、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题。

5、负责客户发票的安排和邮寄工作。

6、定期汇总各类产品问题，提交反馈至上级或其他部门协作处理。

7、完成领导分配的各项工作任务。

岗位要求：

1、有良好的沟通、协调能力，服从领导安排。

2、有耐心，喜欢与客户沟通交流的工作，抗压能力强。

3、熟悉平台规则、有客服经验者优先。

北京纽曼公司创立于1996年，是一家集研发、制造、销售、服务为一体的北京中关村高新技术企业。公司创建以来，坚持并发扬以“两个目标、四剑八和、十字精神”为核心纽曼的企业文化，使公司得到持续、健康、和谐的发展，迅速成长为中国数码行业的旗舰企业。作为北京市高新技术企业，公司运营的外部环境及享受的政策良好，近年来发展势头迅猛，产品涉及通讯、数码和节能等领域。

纽曼公司现有员工1500余人，拥有近百名专业研发技术人员，设立北京（管理）、深圳（产品）两大基地，在全国设立27家分公司或办事处。除北京总部外，纽曼公司旗下拥有从事研发、数码整机生产、配件生产、销售、影音内容服务等15家全资或控股子公司。

纽曼公司创建初期，致力于电话语音系列产品（drs数码录音系统和cti声讯服务系统）的研制与开发，利用国内外最新的技术平台以及强大的创新能力，成功推出一系列电话语音产品，成为国内最大的专业从事电话录音设备厂商。2004年，针对能源紧张和电器待机能耗严重等问题，纽曼自主研发出节电王节电管理器（节电插座）系列产品，并创造性地对插座进行市场细分，分为电脑、电视、家庭影院和空调四大系列，全力助力政府“全民节约 共同行动”工程。2006年，公司整合企业内外部资源优势，开发出新一代强大商务管理功能的全球呼智能商务电话系列产品，助力企业低成本、高效率办公。

经过十年品牌建设，在数千万纽曼用户的支持下，特别是在2006纽曼《梦想中国》推动下，成为目前中国数码行业最知名的品牌。截止到2006年，纽曼在全国拥有核心代理商超过800家、专卖店500多家、专卖柜超过2000多个，渠道已经覆盖了全国绝大部分地市级以上城市，是目前中国数码行业渗透最深、控制力最强的渠道。2005年，纽曼在行业内率先推出“红色快车”的服务理念，在全国设立35家售后服务站，配备数百名专业的售后人员为全国消费者提供及时的服务。

2005年5月，纽曼公司对产品质量及企业管理水平进行了相关认证，通过了国内iso19001-2000及英国ukas皇冠体系认证，保证了纽曼系列产品的卓越品质。2006年，公司先后获得中国it品牌风云榜市场占有率***、中国it创新企业奖、中国大学生最喜爱的数码品牌等多项大奖。特别是在2006年国家知识产权局和中央电视台主办的2006年度“cctv创新盛典”上，纽曼旗下产品年度***外观设计奖，充分体现出纽曼在创新能力方面走在了行业的前列。

通过多年的品牌化管理和运作，特别是通过冠名2006年中央电视台 “梦想中国”栏目，入选中央电视台“创新盛典”和“品牌中国”栏目，以及参加亚洲cebit展会、美国ces国际展会、德国cebit展会，亮相国际高端展示平台，企业品牌和形象得到大幅提升。

目前，纽曼的产品已经成功跨出国门，产品远销美洲、澳洲、欧洲等众多国家和地区。随着纽曼的不断发展壮大，纽曼制定了符合自身发展道路的国际化战略，全力进军国际市场。

责任、荣誉、激情、创新、务实是纽曼人的精神。面对日益激烈的竞争，纽曼公司将继续加强科技创新，为成为让用户和同行尊敬的企业，成为让中国人骄傲的国际品牌不懈努力。