济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立客服管理体系及部门工作流程、制度
2、负责对部门各成员工作的监督和检查
3、负责部门员工的培训工作、提高其综合素质及岗位技能
4、负责制定投诉受理规定并监督与实施
5、负责对公司代理投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便及时解决问题
任职要求：
1、大专及以上学历、有电商、淘宝天猫护肤品类工作经验者优先
2、有两年以上同岗位相关管理工作经验
3、有较强的语言表达能力及沟通能力
4、具备较强的服务理念和团队管理能力及团队合作能力
5、熟悉电脑操作及办公设备操作
6、较强的解决问题能力、协调及应变能力

恒城集团创办于1992年，一直致力于跟国人分享优质生活，集团选择的优秀化妆品、日用国际品牌，在不仅保持了品牌价值的精髓，同时在市场行销上也充分本土化，让其更亲近地跟中国消费者亲密接触并产生美妙的情感关联。恒城集团代理有大家耳熟能详的品牌，如娇兰、娇韵诗、英国MillerHarris等等，2013年集团也开始进军时装行业，把三宅一生时装引入中国,恒城集团代理的品牌类型更多元丰富了。恒城集团一直被业界及消费者公认为卓越合作伙伴。
随着业态的多元和后台部门的完善，恒城集团将自己定位成国内领先的精品零售资源整合机构，目前集团业务版块由恒城美妆、恒城时装、恒城快消、恒城美食、恒城咨询、恒城物流、恒城电商七大版块构成。这些版块涵盖了国人精品消费的不同领域，同时版块之间产生了互动、链接及促进的良性循环。除此之外，恒城集团还培养了精品零售资源整合机构所需的优秀人才，积累了丰富的人脉与经验，可以为精品零售行业提供全面立体的解决方案。