济南招聘

职位描述：
岗位职责：
（一）客户关系维护管理
1、作为内外部客户接口，与客户保持良好的沟通与协调，建立良好的客户关系，提升客户满意度；
2、及时有效处理客户端投诉，积极协调内部对客户合理要求及需求进行响应；
（二）内部监督及协调支持
1、监督操作团队严格按照SOP完成各项服务；
2、对于客户提出的操作投诉、合理协调内部操作团队进行积极有效的改善；
岗位要求：
（一）基本要求（性别/形象/学历/专业等）
1、大专及以上学历
（二）工作要求（工作经历/工作技能等）
2、2年以上物流客服经验
（三）能力要求（执行力/创新意识/沟通能力/管理能力等）
1、内外部横向沟通协调能力强；卓越的工作推进、执行能力；
2、良好的分析问题，总结问题，处理问题能力；具备良好的表达能力；
3、良好的执行力。
（四）电脑操作熟练
1、其他要求
2、具备较强的亲和力；
3、目标导向；

恒城集团创办于1992年，一直致力于跟国人分享优质生活，集团选择的优秀化妆品、日用国际品牌，在不仅保持了品牌价值的精髓，同时在市场行销上也充分本土化，让其更亲近地跟中国消费者亲密接触并产生美妙的情感关联。恒城集团代理有大家耳熟能详的品牌，如娇兰、娇韵诗、英国MillerHarris等等，2013年集团也开始进军时装行业，把三宅一生时装引入中国,恒城集团代理的品牌类型更多元丰富了。恒城集团一直被业界及消费者公认为卓越合作伙伴。
随着业态的多元和后台部门的完善，恒城集团将自己定位成国内领先的精品零售资源整合机构，目前集团业务版块由恒城美妆、恒城时装、恒城快消、恒城美食、恒城咨询、恒城物流、恒城电商七大版块构成。这些版块涵盖了国人精品消费的不同领域，同时版块之间产生了互动、链接及促进的良性循环。除此之外，恒城集团还培养了精品零售资源整合机构所需的优秀人才，积累了丰富的人脉与经验，可以为精品零售行业提供全面立体的解决方案。