客服经理
济南英创天元管理咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2017-08-06
- 工作地点：济南
- 招聘人数：2人
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
公司介绍
专业从事产品认证、体系认证以及企业管理咨询，从业十余年，业内具有良好的口碑和声誉。
自成立以来，与多家知名认证评审机构和产品检测中心建立了固定的合作关系。公司技术力量雄厚，拥有一批具有国家注册评审员资格的技术专家、高级工程师以及专业管理咨询师，组成了强大的认证咨询服务团队，切实为企业解决认证和管理方面存在的各种问题。通过长期的认证咨询工作，积累了丰富的实战经验，可及时准确的为客户提供快捷周到的认证咨询服务。
公司秉承“坚持标准、客观公正、信誉第一、服务社会”的质量方针，坚持“以客户需求为中心、以专业资源为依托、为客户提供增值服务”的经营理念，为社会各界提供专业化的认证咨询服务。
公司为员工提供完善的培训体系，通过岗前带薪培训和在职培训，让大家了解基础的专业知识，明确自己的职业发展方向，用以提高销售技能和专业知识。
公司为每位员工提供定期旅游和户外拓展活动，按照国家规定，缴纳五险并享有法定节假日，员工享有无责任底薪、全勤奖、高提成、奖金及其他福利。
电话：15165189003
邮箱：2850173768@qq.com
自成立以来，与多家知名认证评审机构和产品检测中心建立了固定的合作关系。公司技术力量雄厚，拥有一批具有国家注册评审员资格的技术专家、高级工程师以及专业管理咨询师，组成了强大的认证咨询服务团队，切实为企业解决认证和管理方面存在的各种问题。通过长期的认证咨询工作，积累了丰富的实战经验，可及时准确的为客户提供快捷周到的认证咨询服务。
公司秉承“坚持标准、客观公正、信誉第一、服务社会”的质量方针，坚持“以客户需求为中心、以专业资源为依托、为客户提供增值服务”的经营理念，为社会各界提供专业化的认证咨询服务。
公司为员工提供完善的培训体系，通过岗前带薪培训和在职培训，让大家了解基础的专业知识，明确自己的职业发展方向，用以提高销售技能和专业知识。
公司为每位员工提供定期旅游和户外拓展活动，按照国家规定，缴纳五险并享有法定节假日，员工享有无责任底薪、全勤奖、高提成、奖金及其他福利。
电话：15165189003
邮箱：2850173768@qq.com
联系方式
- Email：2850173768@qq.com
- 公司地址：上班地址：济南市市中区建设路90号