济南招聘

职位描述：
一、任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务或物流经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

二、岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、负责客户货物跟踪查询、业务咨询；
3、接听电话，通过电话和客户沟通，了解客户需求；
4、根据来电内容，做好相关记录，及时整理反馈给部门主管；
5、处理客户投诉电话，分析投诉原因，反馈给相关部门，根据客户要求作出整改方案；
6、查询货物，负责解释货物运行中的异常处理；
7、定期总结分析客户满意度，提高业务技能；
8、处理货物中出现的货物丢失、破损等异常问题；
9、完成领导交办的其他工作。 举报 分享

        山东广野物流有限公司成立于1998年，是山东省内知名的大型专业零担物流公司，经过二十多年的发展与磨砺，广野物流已成为规模、实力均居市场领先地位的现代物流企业。
        公司总部位于泉城济南，占地面积25000平方米，设有200多家营业网点，拥有干线车辆100余俩，市内配送车辆500余俩。拥有17个货物分拣集散中心，已构建山东省内17地市及北京、天津、武汉、沈阳等地区零盲点配送网络。为广大客户提供面向省内各县市地区的货物托运、中转、代办等货运物流服务，同时提供完美的代收货款、签单返还、高价值业务等增值服务。
       目前。公司拥有在职员工1500余人。广野公司凭借先进的管理理念，领先的技术支撑，完美高校的服务水准和完善的硬件设备，本着“诚信为本，服务最优，信誉第一，安全送达”的经营理念，广野物流已成为山东省内客户最信赖的专业物流服务商。
      广野企业文化：
     公司使命：创新中国物流业发展模式。
     公司愿景：做中国最贴心的物流服务商。
     公司核心价值观：创新、发展、进取。
     公司管理理念：学院化管理、军事化管理、人性化管理。
     服务理念：一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户。
     工作纲领：以制度支持发展，以资源推动发展，以组织保障发展，以战略引导发展。
     品牌内涵：安全快捷、富有责任、标准管理、诚实守信。