济南招聘

职位描述：
1.通过千牛接待顾客，解答顾客提出的各种问题，达成交易；
2.帮助客户解决下单过程中遇到的各种问题，确保顾客顺利完成订单；
3.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
4.了解顾客需求，负责客户满意度调查、回访等工作；
5.上级安排的其他临时性的工作。

任职要求：
1.男女不限，大专以上学历；可配合轮班；
2.头脑清晰，逻辑性强，语言组织能力；
3.打字速度60字/分钟，熟悉天猫以及千牛操作。能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4、有服务意识和销售意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作；
5.有过电商客服经验优先，熟悉顾客体验。维护顾客关系；工作地点：北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园 科技大厦D座20层 举报 分享

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