济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、贯彻落实公司有关服务质量的规定，参与制定服务质量监督检查工作计划，并负责实施、督查与记录。
2、定期开展对本单位员工服务标准的宣贯和礼仪的培训工作。
3、参与本部门文明规范服务的指导与检查，对员工在工作中出现的服务不规范情况进行提醒与记录。
4、参与本部门有关服务投诉的接待与调查，对部门领导提出的意见或建议及时做好书面记录。
5、对严重的服务质量问题的投诉应立即向服务质量管理部门报告，并提出整改意见和建议。
任职要求：
1、具有高度工作责任心，能吃苦耐劳，有奉献、敬业精神。
2、认真、仔细、细心，具有敏锐的观察、发觉能力。
3、熟练操作基本办公软件（excel表格、word文档、office办公软件）等。
4、具有呼叫中心质检经验、护肤工作经验或客服管理经验半年以上者优先考虑。
工作地址
济南市高新区大学科技园南区C座13号楼 举报 分享

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