济南招聘

岗位职责：

1、负责淘宝客服团队管理工作。包括客服日常上班、调休时间安排，活动策划、活动期间工作安排调整；客服日常考核管理等。
2、负责客服团队建设，做好培训工作。
3、负责提高客户满意度，减低投诉率。
4、负责客户关系维护工作。

任职资格：

1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

济南海莱商贸有限公司（以下简称“济南海莱”）是一家以电视、网络、型录等多媒体通路为销售平台的现代化流通企业，是电视、网络、型录等多媒体通路合作的专业化公司，共同致力于开拓中国蓬勃发展的新一代家庭购物市场。公司成立于2008年，注册地位于素有“泉城”美誉的山东省济南市高新技术开发区，是济南市高新区重点保护企业。
    公司以“电视、网络、型录”三大销售通路为平台，坚持以“为顾客创造价值，提升顾客生活品质，实现顾客利益最大化”为原则，规划并引进“高质价优、时尚品位”的各类商品，让广大消费者足不出户，享受精彩、超值的家庭购物新体验。
    目前，济南海莱秉承“锐意进取、开拓创新”的精神，先后和“山东乐拍、快乐购、上海东方购物、潮流购物、好易购、南京好享购、四川星空、深圳宜和、安徽家家、湖北美嘉、辽宁宜佳、京东商城、卓越网”等知名电视、网络购物平台形成战略合作关系，业务覆盖范围遍及长三角、珠三角及环渤海湾等中国沿海经济发达地区，能为全国各知名厂家产品进驻电视、网络购物平台提供咨询、采购、营销、结算、配送等一系列服务，自成立以来得到了各销售通路的一致好评。为适应多媒体通路高速发展的需要，济南海莱将在服务体系，商品引进、采购结算、营销策划、物流配送等方面将不断完善，以市场需求为核心，提升速度和服务水平，为各供应商和消费者创造更多的价值。
    展望未来，济南海莱以打造第一流的多媒体销售通路服务平台为目标，不断促进中国家庭购物消费模式的升级和发展，最终成为中国家庭消费者信赖的第一品牌。