济南招聘

工作职责：

• 新契约单证的审核、取号、帐号录入及Sams录入等
• 客服中心业务流程的定期回顾与流程优化
• 保全业务受理、权限内保全件的操作及超权限保全件的上传
• 理赔业务受理、处理、结案登记及上传总公司
• 解答销售人员及客户的各种咨询
• 对各渠道定期早会宣导及相关业务培训
• 体检表的审核与体检费用的计算与登记
• 每月新契约相关业务数据的统计、分析和上报
• 每月保全、投诉相关数据的统计、分析和上报
• 每月退保清单和退保分析PPT的制作和发送
• 与总公司相关业务部门的沟通和联络
• 部门分派项目的负责、统筹安排及汇报PPT发送
• 体检结果催复
• 区域分公司的培训及业务咨询的解答
• 客服中心助理人员的绩效管理
• 提升团队人员的专业能力及工作效率
• 定期回顾业务流程，提升处理效率及客户、渠道满意度
• 补位其他岗位
• 确保按照国家法律，法规，监管规定，公司内部规章制度履行相应责任和反洗钱义务
• 完成上级安排的其他工作

职位要求：

• 具有三年以上保险从业经验
• 出色的与人沟通及表述技巧
• 本科以上学历。
• 具有法律、财务、保险等专业知识
• OFFICE办公软件的应用
• 熟练使用IMGFLOW系统及档案管理查询操作系统
• 掌握单证管理系统的操作
• 较强的亲和力、沟通能力并注重细节
• 对内、外部客户服务的技巧把握
• 良好的电话礼仪
• 职业的工作热情和较强的抗压能力

联系邮箱：jn.dhr@icbc-axa.com george.wang@icbc-axa.com

2012.7月工银安盛人寿保险公司经中国保险监督管理委员会批准成立。工银安盛人寿由中国工商银行、AXA安盛集团和中国五矿集团公司三家股东合资。公司的股权结构：中国工商银行持股60%，AXA安盛集团持股27.5%，中国五矿集团持股12.5%。公司专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。