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客服专员

山东银座汽车有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-06-30
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、负责销售、售后客户的电话回访工作,如实记录客户反映的问题,收集客户的服务感受;
2、受理客户投诉事宜,并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理;
3、负责主动、被动预约;
4、负责销售、售后客户的面访,对现场销售/服务流程稽核工作;
5、客户档案收集管理。
任职资格
1、具有大专及以上学历;
2、普通话标准,具备良好的沟通协调能力、表达能力;
3、熟练操作office软件。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

    山东银座汽车有限公司是由山东省商业集团有限公司(简称鲁商集团)投资组建的大型汽车服务企业。鲁商集团是1992年底由山东省商业厅整建制转体组建而成的国有企业,成立20多年来,集团不断改革进取,积极抢抓机遇,已成长为涵盖现代零售、房地产、生物医药、酒店旅游、文化传媒、金融支付、汽车服务、教育科技等多个领域在内的多元化企业,拥有两家上市公司(“银座股份”600858、“鲁商置业”600223)和一家***农产品物流工程技术中心、一家国家企业技术中心,从业人员近20万人。鲁商集团以营业收入1016.17亿元,位列2017年中国企业500强第152位,中国服务业企业500强第65位,曾先后荣获“山东省企业管理奖”、“中国商业服务业改革开放30周年卓越企业”、“改革开放30年山东功勋企业”、“山东省60年60品牌”、“中国企业集团纳税500强”等多个荣誉奖项,并荣登2017年山东省“厚道鲁商”品牌形象榜。
    山东银座汽车有限公司自1999年涉足汽车行业以来,始终坚持“服务创造价值”的经营理念,与大众、奥迪、通用、宝马等国际知名品牌合作, 共同开发山东市场,提供集整车销售、维修服务、汽车金融、保险服务、融资担保、二手车、汽车用品、平行进口车等全价值链汽车服务,多个品牌销量连续多年位列山东第一位,先后荣获“中国汽车服务公众满意十佳典范品牌”、“全国汽车销售服务公众满意十佳明星企业”、“全国汽车营销服务十大标杆企业”、“中国汽车流通企业服务模式创新奖”、“全国文明诚信示范单位”、“中国AAA级信用企业”,连续多年入选“中国百强汽车经销商集团”,多次被评为“维护消费者权益—3.15满意单位”及“山东省消费者满意单位”等荣誉,取得了良好的经济效益和社会效益。
    山东银座汽车有限公司根据国内汽车市场发展趋势确立了“深耕济南、立足山东、服务全国”的发展战略,以培育新动能为目标,投资兴建集新能源汽车物联网、车联网、配套物流、汽车共享、智能汽车服务、金融,智能出行、汽车文化传播为一体,整合汽车文化、休闲、娱乐、消费、体验等服务功能的互联网思维下的国内首个智慧汽车服务产业园区。努力将银座汽车建设成“严谨、创新、智慧、幸福、共享”的现代化企业,成为国内一流、国际知名、盈利模式先进、核心竞争力突出的大型汽车服务运营商。
联系方式 :联系电话:0531-88727606,电子邮箱:hrm@inzone-auto.com

联系方式

  • Email:hrm@inzone-auto.com
  • 公司地址:地址:span天津港保税区新港大道122号森扬国贸中心