济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责促单、销售；
2、商城订单的管理及出货单的统计；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、线上处理客户咨询，解答客户疑问,引导客户下单等；
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；
8、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

任职资格：
1、中专及以上学历；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、熟练运用office办公软件，打字速度较快；
4、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、勤奋踏实、性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
6、有良好的团队合作精神，能快速的融入团队；
7、有微信客服或电商客服工作经验者优先考虑。 举报 分享

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