济南招聘

职位描述：
岗位职责
1、基础职责：熟练运用在线咨询工具（乐语、美恰），了解进入网站的客户需求，及时邀约、引导对话、灵活应答、最终留下联系方式；
2、整理客户信息：编辑、保存留下联系方式的客户名片，及时发送到资源分配群，对接给销售回访；
3、客户信息录入：及时录入到客户管理系统中，并对接给已分配的相应顾问进行回访。
4、在线资源日报表数据统计；
4、及时沟通、反馈工作中遇到的困难；
任职要求：
在线客服人员应具备的基本素质：
1.热爱客服工作，对电子商务有一定的了解。
2.熟悉电脑的基本操作，打字速度较快。
3.有一定的营销技巧，能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题并引导留下联系方式；
4.不急不躁，有信心、有耐心及团队协作精神；
员工福利：
1. 完备的社会保险--养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险+住房公积金；
2. 带薪休假--根据员工入职时间安排年假，最低5天带薪年假；
3. 英语培训--员工英语课程；
4. 集体旅游--带领员工教师集体旅游；
5. 节日补贴--节日福利；
6. 团队活动--多样的团队活动增强团队合作；

联系电话：0531-55558060 潘老师

工作地址
济南市历下区解放路30号东源大厦9层环球天下 举报 分享

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