济南招聘

职位描述：
一、任职要求：
1、大专以上学历；
2、有淘宝、拍拍、百度有啊、易趣等网店客服工作经验者优先；
3、熟悉常规C2C与B2C的电子商务平台操作，有电子商务平台运营经验者优先；
4、心态良好，有上进心，善于学习，对工作认真负责；积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神；
二、工作职责：
1、负责处理公司天猫商城网上销售产品信息，产品上架及客户管理；通过聊天软件，耐心回答客户提问，达成双方愉快交易；
2、有效订单的处理及物流跟进，做好售后的回访，妥善处理客户的各类投诉，提供良好的客户服务，保证客户满意；
3、熟悉各种产品的主要优点及卖点，熟练解答客户疑问；同时具备一定解决售后问题的能力； 举报 分享

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