济南招聘

职位描述：
1、 负责制订项目公司客户服务年度、月度工作计划，并具体实施。

2 、负责受理所属项目公司客户投诉和反映的报修问题，派单至项目公司相关部

门、项目前期物业服务公司，如为无效投诉，可做解释或安抚。

3 、负责对项目公司客户投诉、报修，项目前期物业服务公司客户投诉进行全过

程监督、跟踪，并进行客户满意度回访。

4 、负责收集整理客户投诉、报修并统计汇总，进行案例分析，每月初提交集团 400 客服。

5 、负责集团 CRM 系统维护，保证数据录入和信息的及时更新。

任职资格：

1、30岁以下，大专及以上学历

2、2年以上房地产相关工作经验，熟悉房地产客服流程体系及物业相关法律法规。

3、思维敏捷，具备良好的沟通表达能力和服务态度。 举报 分享

    恒生地产有限公司（HENG SHENG REAL ESTATE）（以下简称恒生地产）始建于2001年，总部位于泉城济南，是一家以香港红筹架构为基础，专注于房地产开发、不动产（投资）管理、物业服务等业务板块，具备国家一级开发资质的房地产企业。
    恒生地产以“成为卓越的生态企业”为愿景，秉承“科学建筑未来”的核心价值观，致力于建立满足各相关者合理需求的可持续性发展平台，为客户、员工及股东实现最高价值，在建设供给侧与需求侧相互依存的生态链上努力向更好迈进。
    恒生地产视人才为公司发展之本，引进和培养想做事、能做事、认同恒生价值观的人才并为之提供具有竞争力的薪资待遇和事业合伙人发展平台，实现公司和员工共创、共赢、共享。