济南招聘

职位描述：
岗位职责：

1、主要工作为完成分配直营分公司竣工回访任务；
2、分公司竣工满意意核算及分析；
3、参与组织客服系统内部竞赛的策划和实施监控；
4、周月报报表制作；
5、标准回访话术编写及培训。
6、受理并接待客户投诉，分析总结问题所在及改善措施；
7、指导分公司日常工作，并根据分公司实际情况进行培训。

素质要求：
1.专科以上学历；
2.有客服、家装行业或callcenter工作经验者优先；
3.熟悉office办公软件，尤其EXCEL；
4.具有良好的表达能力、普通话标准、反应机敏；
5.了解客服工作体系流程。
6.服务意识、责任心强，工作踏实。
7.形象气质良好。 举报 分享

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