济南招聘

职位描述：
岗位职责:

1、通过在线受理VIP客户咨询，解答VIP客户疑问，处理客户投诉并定期向关联部门反馈客户集中业务；
2、定期对所服务客户进行总结、分析客户投诉的建议、意见，并提出改进方案，上报客服主管；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，对客户提供专业咨询；
4、辅助运营人员进行日常客户维护，及时解决客户提出的问题。

任职资格:

1、普通话标准，语言表达能力强，良好的客户沟通能力，做好客户与公司之间的桥梁沟通作用，极强服务意识；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟以上；
4、能适应倒班制工作；
5、有大型呼叫中心客户服务从业经验优先；

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易宝支付(北京通融通信息技术有限公司)是国内领先的独立第三方支付公司，于2011年5月26日获得央行发放的首批第三方支付业务许可证。

公司自2003年8月成立以来一直致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的专业电子支付解决方案和服务。并以随需应变，量身定制为原则，陆续推出了航旅，游戏、网上购物、教育考试等行业的专用支付解决方案。
易宝支付在电子支付领域创新而务实的风格、领先的技术和负责任的爱心企业公民形象，深得银行等合作伙伴认同。易宝支付的卓越服务得到了业界的广泛认可。

公益事业：
2008年5月12日，易宝支付联合北京市红十字会为汶川地震开通网上捐款平台，半月内募款逾1800万元，与阿里巴巴、腾讯一起成为国内三大捐款平台。

所获荣誉： 1、“***支付平台” ；2、“中国互联网100强/创新500强”；3、“最可信赖电子支付品牌”； 4、“电子支付创新奖”等奖项；5、 2007年10月，易宝支付 和 携程、海尔电子商务、中国人保等一起成为中国电子商协会首批最高信用等级“aaa 级信用企业”。
   
目前签约的中大型商家包括：百度、搜狐、易趣、当当、慧聪、九城、盛大、完美世界，海南航空、深圳航空、四川航空、南航电子商务公司等。
战略合作伙伴：目前已与中国联通、ibm、上海电信， visa国际信用卡组织、中国工商银行等30余家建立了战略合作。

我们将提供各项具有竞争力的员工福利：包括补充商业医疗保险、带薪病假、员工生日假、生日会、各种文体活动等。
公司总部位于北京，在上海、广州、成都、深圳均设有分支机构。
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公司地址： 北京市朝阳区朝外大街甲6号万通中心d座23层