济南招聘

职位描述：
1、熟知office软件的使用，有责任心，上进心，有团队合作精神；
2、充分了解客户需求，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
4、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
5、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉；
6、回复顾客留言和维护商品上架信息；汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

联系人：周经理 15165102555
地址：济南市天桥区天桥区历山北路87号 诚信商务大厦20楼2002 举报 分享

山东八马建材有限公司简介

山东八马建材有限公司坐落在山东省省会城市-泉城山东，注册资金1180万，是一个朝气蓬勃、凝心聚力的团队，自2013年11月成立以来，始终以不断开拓进取的精神，务实求远的发展理念，在公司总经理许金奖的带领下铸造着一次次辉煌。

做为中宇建材集团有限公司山东分公司，长期经营中宇卫浴旗下产品，其范围涵盖了卫生陶瓷、浴室家具、龙头五金、淋浴花洒、浴缸、淋浴房、不锈钢水槽、浴室挂件及铜阀门、铜材产品等一系列整体卫浴产品。中宇卫浴获得过多项国内外权威认证，如中国名牌、中国***、ISO国际质量管理、环境管理、职业安全卫生管理体系认证，美国NSF、英国WRAS、欧洲CE、加拿大CASS等多项国际权威认证，于此，山东八马建材有限公司的总资产快速激增。

公司重视人才队伍建设，充分发挥了区位优势、人才优势。为实现长远发展，公司极为重视员工自主能力和创新素质的培养，定期组织员工培训学习、拓展训练等丰富员工的业余生活。我们积极发挥团队的合作能力，以追求诚信保证品质为本，以提升客户体验为目标，追求永续经营，不断引进高品质的产品，努力打造服务于客户幸福的现代化企业。

    完善的销售网络和优质的售前售后服务，使我们具备全面的长期合作。公司坚持竭诚服务的宗旨，健全了卫浴系列产品，建立了完备的规章制度，形成了完善的售前、售后全过程的服务体系，努力为每位客户打造一条绿色服务通道。

    公司本着诚信、创新、团结、务实的精神，竭诚欢迎广大客户的惠顾。