济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
2、编制部门的工作目标及计划，并分解落实；
3、负责客服中心整体服务工作的管理，落实各项服务工作；
4、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施；
5、负责培训部门员工，提高业务素质及服务水准，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
6、带领客服团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率；
7、负责部门与其他部门的工作衔接和配合。

任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、企业管理相关专业；
2、具备1-3年的客服工作经验，2年以上客服管理工作经验；
3、具备优秀的管理统筹能力；
4、优秀的沟通能力和人际交往能力；
5、工作细致、严谨、敏捷，并具有战略前瞻性思维。 举报 分享

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