济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、领导客服团队做好日常淘宝营销及客户服务工作，并带领团队完成既定目标，负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标，。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，。
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，利用旺旺群以及社区等工具向客户发促销及新品信息；维护客服关系，增加客户黏度。
5、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪和分析。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得客户管理、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少5年以上客服部门工作经验，3年以上管理经验，并且管理过30人以上的团队。
婧麒福利：
1、年度旅游。
2、三节福利。
3、生日福利。
4、定期组织员工活动（野外拓展、羽毛球比赛等活动）。
5、季度团建活动（聚餐、K歌、郊游等）。
6、丰厚年终奖。
7、免费专业技能培训，定期考核加薪。
8、快速双向晋升通道。 举报 分享

1965年，婧麒创始人兼高级服装设计师乔恩·克里昂为自己心爱的孕期妻子设计出优雅孕味的服装，值此，婧麒第一件孕妇装诞生。
婧麒是一家专注于孕妇产品、婴幼儿产品研发设计的国际著名孕婴品牌，品牌于2004年创立，是意大利一知名孕妇装品牌，以孕妇防辐射服为主导的母婴服饰公司。2011年，意大利婧麒正式进入中国市场，并由南昌市婧麒服饰有限公司负责婧麒中国地区的品牌推广与运营。JOYNCLEON婧麒防辐射，采用了意大利JOYNCLEON公司的独家深海沉淀技术，使得婧麒防辐射服屏蔽率最高可达99.9999%，同时舒适、透气。防辐射服面料主要包含：金属纤维面料、100%银纤维面料、55%银纤维面料，款式主要包含：马甲、肚兜、吊带、两件套等。
2013年10月，婧麒开发出"生命树"系列有机棉婴儿服，总共十三套以及十件宝宝小配件，并命名为"婧麒·宝贝"。2014年5月，婧麒孕妇专用内衣全新上市，采用舒适透气的100%精梳棉为里料，透气、舒适，一经推出备受欢迎。2015年5月，婧麒孕产专用月子哺乳衣正式上市，采用了天然舒密绒面料，柔软、舒适，时尚、优雅，备受客户喜爱！
经过多年的探索与发展，婧麒建立了人性化的企业管理体系，使得旗下所属部门以及分支在设计、生产、营销、售后等环节更加规范化。婧麒以“健康呵护，关爱未来”为宗旨，以高品质的产品以及贴心的服务获得世界千百万准妈咪的青睐，保证了婧麒产品的高品质！
二、企业愿景
打造一支有灵魂、有梦想、敢拼搏、团结协作的团队，超越自我，帮助自己和伙伴实现梦想和人生价值！
三、企业口号
爱，创造奇迹！
四、企业使命
让用婧麒的孕妈和宝宝更健康！
五、企业宗旨
健康呵护，关爱未来！
六、企业网址
1、公司官网网址：http://www.joyncleon.com/
2、天猫旗舰店网址：https://joyncleon.tmall.com/shop/view_shop.htm